¿Los productos se pueden devolver?
No se aceptan devoluciones
Todos los productos vendidos son encargos, se realizan bajo demanda, y no se pueden devolver una vez realizado el encargo. En cuanto se recibe el pago del producto, se empieza a mover la rueda, con todo lo que significa: gastos en material, invertir en tiempo, etc.
Una recomendación que hago es que se lea detalladamente la descripción del producto antes de comprar, y así evitar escoger algo que no se quiera en realidad. Como emprendedora y artista, el objetivo es que la gente compre productos que le gusten, y que no se vaya a arrepentir a los dos días, y por ello, hago una “llamada” a pensar si de verdad lo quieres comprar.
Este lugar es un rinconcito de arte, se le pone mucho empeño y tiempo en crear diseños que puedan interesar, esa es la primera parte de los proyectos, la segunda es experimentar con ellos y ver si funcionan, y la última, es materializar los pedidos. Y en esta última fase es cuando he recibido el encargo (y pago) y ya no hay marcha atrás. Este formato me permite daros más opciones de personalización de lo que podría con respecto al modelo más común.
Si hay dudas sobre las características del producto que la descripción no ha detallado, escríbeme y resolveré las cuestiones que puedan surgir.
¿Cómo y cuándo recibiré el producto?
Los productos digitales los recibirás en menos de 24h en un enlace en el correo electrónico proporcionado, desde el cual podrás descargar la compra sin que pierda calidad. El enlace permite una descarga y estará activo durante 3 meses, o hasta que se descargue.
Los productos “materiales”, el tiempo de procesamiento y entrega del paquete al domicilio proporcionado suele ser de entre 15 y 30 días, para los envíos internacionales es posible que tarde un poco más. Se envía un aviso por correo electrónico cuando se recibe la petición de compra, y otro aviso con la fecha estimada de entrega (una vez la empresa de reparto tiene el paquete).
En tiempos en que el consumismo nos apremia y la inmediatez es altamente demandada y servida, aquí encontrarás un poco de “rebeldía” ante ese marketing, aquí se trabaja con mimo y cabeza. Es posible que el producto tarde un poquito más de lo vemos hoy en día, pero valdrá la pena : )
¿Tienes más preguntas?
Envía un correo a alba@svaraeditions.com
¿Los productos se pueden devolver?
Se pueden devolver los productos que hayas recibido en la dirección proporcionada a excepción de si pertenecen a la categoría de productos digitales o aromaterapia, los productos de esas dos categorías no se pueden devolver.
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver el producto?
Tienes 30 días para enviar el paquete de vuelta desde su fecha de recepción.
¿Qué se reembolsa?
Se reembolsa el producto una vez recibido y haya podido comprobar que sigue en perfecto estado.
No se reembolsan los gastos de envío y devolución.
¿Cuál es el motivo? Al ser una empresa pequeña (de una sóla persona), no puedo permitirme regalar los gastos de envío solamente porque se haya cambiado de opinión y ya no se quiera el producto. Como pérdidas cubro y asumo los intereses del pago y el reembolso, pero no los del envío y devolución.
¿Cómo devuelvo el producto?
En el producto enviado os adjunto una etiqueta de devolución, presentándola en correos y pagando su coste, me llegará un aviso conforme lo estais enviando de vuelta.
¿Cuándo recibo el reembolso?
Una vez reciba el producto en perfecto estado, tamitaré el reembolso al mismo método de pago.
Si el producto no se encuentra tal cual se envió, recibirás un correo informándote de ello.
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Envía un correo a alba@svaraeditions.com